인공지능응용학과 인간중심 인공지능 연구실(https://hai.seoultech.ac.kr, 지도교수 서경원)이 수행한 대형언어모델(LLM) 기반 학업 스트레스 상담 챗봇 연구가 국제 저명 학술지 Interactive Learning Environments (Impact Factor: 5.3, 상위 3%)에 게재되었다. 이번 연구는 단순히 챗봇의 응답 품질을 평가하는 수준을 넘어, AI 상담이 인간 상담과 동일한 원리로 작동하는지에 대한 근본적인 질문을 다루며, LLM 기반 상담 시스템 설계의 새로운 방향을 제시했다는 점에서 주목받고 있다.

▲ LLM 기반 스트레스 상담 챗봇 인터페이스 및 실험 장면

서경원 교수는 “이 연구는 LLM의 성능을 평가하는 것을 넘어, AI의 ‘행동 방식’을 설계하고 그것이 인간에게 미치는 영향을 실증적으로 검증한 연구”라며, “인간 상담에서 효과적인 대화 방식이 AI 기반 상담에서는 그대로 적용되지 않을 수 있음을 보여주며, 향후 LLM 챗봇 설계는 인간 상담 이론의 단순한 모방이 아니라 AI와 상호작용하는 사용자 경험을 반영한 새로운 접근이 필요하다”고 밝혔다.

연구팀은 이번 연구에서 도출된 설계 원칙이 향후 고등교육 환경뿐만 아니라 AI 기반 정신건강 지원 시스템 전반에서 실질적인 가이드라인으로 활용될 수 있을 것으로 기대하고 있다. 특히 본 연구는 LLM 기반 대화 시스템 설계, 인간-AI 상호작용(HCI), 그리고 AI 기반 정신건강 지원 분야 전반에 걸쳐 높은 파급효과를 가질 것으로 평가된다.

- 제목: LLM-based chatbots for academic stress counseling: comparing Socratic and Didactic styles in fostering stress reduction and therapeutic alliance

- 링크: https://doi.org/10.1080/10494820.2026.2662461

National Seoul University of Science and Technology Human-centered AI Lab (HAI Lab) Ph.D. student Dana You has published a paper in Interactive Learning Environments (SSCI, Q1, top 3%).

- Title: LLM-based chatbots for academic stress counseling: comparing Socratic and Didactic styles in fostering stress reduction and therapeutic alliance

- Link: https://doi.org/10.1080/10494820.2026.2662461